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Port – Simon Haeusler Design
Service Design

Port


Schritt für Schritt zum besseren Hören.

Servicekonzept Port

Ein Hörverlust ist ein schleichend auftretendes Leiden und zieht sich über Jahre hinweg. Oft wird es ignoriert oder gar nicht bemerkt, bis es zu spät ist und der Arzt/Audiologe zu einer Hörhilfe rät. Dieser Zeitpunkt, an dem das Verdrängte zur Realität wird, löst viele Hürden für den Betroffenen aus. Mit Port werden die Hörhilfeträger Stufenweise an das Hörgerät herangeführt. Der zukünftige Hörhilfeträger erarbeitet zusammen mit dem Audiologen einen individuellen Trainingsplan, welchen er in der Eingewöhnungsphase durchläuft. Der Plan besteht aus vier verschiedenen Phasen.

Die Phasen gestalten sich sehr individuell und sollen dem Hörhilfeträger dabei helfen, sich Schritt für Schritt an das Hörgerät zu gewöhnen. Mit jeder Phase wird die Herausforderung für den Hörhilfeträger grösser. So werden z.B. in der ersten Phase Trainingseinheiten nur im Privaten abgehalten, in der zweiten geht man bereits in die anonyme Öffentlichkeit, wie beispielsweise während dem Einkaufen. Die Tasks innerhalb einer Phase werden über das Gegenstück des Trainingsplan, der Verhaltensänderung, welche ein Hörverlust mit sich bringt, mit dem Audiologen identifiziert und definiert. Die Tasks bereiten den Hörhilfeträger auf die nächste Phase vor und sind für einen nahtlosen und stressfreien Übergang in die nächste Phase verantwortlich.






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